Uvjeti pružanja usluga

1. Tko smo i na što se uvjeti odnose

Usluge pruža Check In Service d.o.o., S. Bušljete 3, 23244 Starigrad Paklenica, OIB 57042157706 (dalje: Check In). Uvjeti se odnose na vođenje objekata (Villa Management), smjenu gostiju, čišćenje i dodatne usluge za goste.

2. Ponuda i ugovor

Na temelju vašeg upita šaljemo pisanu ponudu s opsegom posla, terminima i cijenom.
Ugovor nastaje kad ponudu prihvatite pisano, primjerice e-poštom.
Za usluge s javnog cjenika ugovor nastaje kad potvrdimo termin.

3. Cijene i plaćanje

Cijene čišćenja objavljene su na stranici Cjenik. Konačne su, u eurima. Tvrtka nije u sustavu PDV-a, pa se PDV ne obračunava.
Oprema i sredstva za čišćenje uključeni su u cijenu. Trošak putovanja, potrošni materijal za goste i rad vanjskih majstora nisu uključeni, osim ako ponuda kaže drukčije. Svaka takva stavka stoji u ponudi s iznosom.
Posao izvan ponude radimo i naplaćujemo samo ako ste ga unaprijed odobrili.
Plaća se uplatom na transakcijski račun, prema izdanom računu. Za svaku uslugu izdajemo račun.

4. Termini, pomicanje i otkazivanje

Termin možete pomaknuti ili otkazati bez naknade najkasnije 24 sata prije dogovorenog početka.
Ako mi moramo pomaknuti termin, javit ćemo vam što prije i ponuditi novi.
Pojedinosti o povratu novca su na stranici Povrat novca i reklamacije.

5. Što trebamo od vas

Pristup objektu u dogovoreno vrijeme, uz struju i vodu.
Točne podatke o objektu: veličinu, broj ležajeva, posebne materijale i površine.
Obavijest o postojećim oštećenjima i o svemu što traži poseban oprez.
Da novac, nakit i druge vrijedne stvari prije našeg dolaska spremite na sigurno.

6. Ključevi i pristup objektu

Ključeve, šifre i daljinske upravljače koristimo samo za dogovorene usluge i ne dajemo ih trećima bez vašeg odobrenja. Po završetku suradnje vraćamo ih, a zapisane šifre brišemo.

7. Kvaliteta usluge

Uslugu obavljamo prema ponudi i kontrolnoj listi objekta. Ako nije obavljena kako je dogovoreno, postupamo prema stranici Povrat novca i reklamacije.

8. Šteta i odgovornost

Odgovaramo za štetu koju prouzroče naši djelatnici pri obavljanju usluge, prema propisima o obveznim odnosima.
Štetu prijavite što prije, po mogućnosti s fotografijama. Štetu koju sami uočimo prijavljujemo vam odmah.
Ne odgovaramo za oštećenja koja su postojala prije našeg dolaska ni za posljedice netočnih podataka o objektu.
Ništa u ovim uvjetima ne ograničava prava koja potrošači imaju po zakonu.

9. Gosti i rezervacije

Ne oglašavamo smještaj i ne primamo rezervacije. Ugovor o smještaju sklapaju gost i vlasnik ili njegova agencija. Goste dočekujemo i s njima komuniciramo u ime vlasnika, u opsegu iz ponude.

Dodatne usluge za goste, primjerice privatnog kuhara, masažu ili izlet jahtom, rezerviramo na zahtjev gosta. Uslugu izvodi partner naveden u potvrdi rezervacije. U potvrdi stoje cijena te uvjeti plaćanja i otkazivanja.

10. Viša sila

Ako uslugu ne možemo obaviti zbog događaja na koje ne možemo utjecati, kao što su nevrijeme, prekid prometa ili nestanak struje i vode, dogovorit ćemo novi termin. Za neobavljenu uslugu ne naplaćujemo ništa.

11. Trajna suradnja i raskid

Trajnu suradnju svaka strana može raskinuti pisanom obaviješću, uz otkazni rok iz ponude. Usluge obavljene do raskida plaćaju se prema ponudi.

12. Osobni podaci

Osobne podatke obrađujemo prema Pravilima privatnosti.

13. Prigovori potrošača

Prema članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, pisani prigovor možete poslati poštom na adresu Check In Service d.o.o., S. Bušljete 3, 23244 Starigrad Paklenica ili e-poštom na info@checkin.com.hr. Primitak ćemo potvrditi, a pisani odgovor dobit ćete najkasnije u roku od 15 dana od primitka prigovora.

14. Sporovi i mjerodavno pravo

Na ugovor se primjenjuje pravo Republike Hrvatske. Sporove nastojimo riješiti dogovorom. Potrošači mogu pokrenuti postupak pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova, primjerice pri Hrvatskoj gospodarskoj komori, ili prijavu podnijeti Državnom inspektoratu. Ako dogovor nije moguć, nadležan je sud određen zakonom.

15. Izmjene uvjeta

Izmijenjene uvjete objavljujemo na ovoj stranici s datumom. Na već ugovorene usluge primjenjuju se uvjeti koji su vrijedili u trenutku sklapanja ugovora.