Povrat novca i reklamacije

1. Otkazivanje termina

• Termin možete otkazati ili pomaknuti bez naknade najkasnije 24 sata prije dogovorenog početka, telefonom ili e-poštom.
• Ako ste uslugu platili unaprijed, vraćamo cijeli iznos.
• Ako termin otkažemo mi, nudimo novi termin ili povrat cijelog iznosa, po vašem izboru.

2. Ako usluga nije obavljena kako je dogovoreno

1. Javite nam što prije, najbolje u roku od 24 sata i prije dolaska sljedećih gostiju. Opišite što nije u redu i, ako možete, priložite fotografije.
2. Nedostatak otklanjamo bez naknade u najkraćem mogućem roku.
3. Ako ga nije moguće otkloniti, razmjerno snižavamo cijenu ili vraćamo plaćeni iznos za taj dio usluge.

Rok od 24 sata je preporuka koja nam omogućuje da reagiramo na vrijeme. Ne ograničava prava koja imate po zakonu.

3. Pravo na jednostrani raskid ugovora za potrošače

Ako ste kao potrošač ugovor sklopili na daljinu, primjerice e-poštom ili telefonom, možete ga raskinuti u roku od 14 dana od sklapanja, bez navođenja razloga.

• Dovoljna je nedvosmislena izjava poslana e-poštom na info@checkin.com.hr ili poštom na našu adresu. Poseban obrazac nije potreban.
• Ako ste izričito zatražili da uslugu počnemo obavljati prije isteka tog roka, plaćate dio koji je obavljen do trenutka raskida.
• Kad je usluga na vaš izričit zahtjev u cijelosti obavljena, pravo na raskid prestaje.

4. Kako i kada vraćamo novac

• Povrat izvršavamo najkasnije 14 dana od primitka vaše obavijesti o otkazivanju ili raskidu.
• Novac vraćamo istim načinom kojim ste platili, osim ako se dogovorimo drukčije.
• Za povrat ne naplaćujemo nikakvu naknadu.

5. Pisani prigovor

Pisani prigovor možete poslati poštom na adresu Check In Service d.o.o., S. Bušljete 3, 23244 Starigrad Paklenica ili e-poštom na info@checkin.com.hr. Odgovaramo pisano najkasnije u roku od 15 dana od primitka.

6. Vaša zakonska prava

Ova pravila ne umanjuju prava koja imate prema Zakonu o zaštiti potrošača i Zakonu o obveznim odnosima.