Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Wer wir sind und wofür die Bedingungen gelten

Die Leistungen erbringt Check In Service d.o.o., S. Bušljete 3, 23244 Starigrad Paklenica, Kroatien, Steuernummer (OIB) 57042157706 (im Folgenden: Check In). Die Bedingungen gelten für Objektbetreuung (Villa Management), Gästewechsel, Reinigung und Zusatzleistungen für Gäste.

2. Angebot und Vertrag

• Auf Ihre Anfrage senden wir ein schriftliches Angebot mit Leistungsumfang, Terminen und Preis.
• Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot schriftlich annehmen, zum Beispiel per E-Mail.
• Bei Leistungen aus der veröffentlichten Preisliste kommt der Vertrag zustande, wenn wir den Termin bestätigen.

3. Preise und Zahlung

• Die Reinigungspreise stehen auf der Seite Preise. Es sind Endpreise in Euro. Das Unternehmen ist nicht mehrwertsteuerpflichtig, daher wird keine Mehrwertsteuer berechnet.
• Geräte und Reinigungsmittel sind im Preis enthalten. Anfahrt, Verbrauchsmaterial für Gäste und die Arbeit externer Handwerker sind nicht enthalten, sofern das Angebot nichts anderes sagt. Jeder solche Posten steht mit Betrag im Angebot.
• Arbeiten außerhalb des Angebots führen wir nur aus und berechnen wir nur, wenn Sie sie vorher genehmigt haben.
• Bezahlt wird per Banküberweisung nach Rechnungsstellung. Für jede Leistung stellen wir eine Rechnung aus.

4. Termine, Verschiebung und Stornierung

• Einen Termin können Sie bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenlos verschieben oder stornieren.
• Müssen wir einen Termin verschieben, informieren wir Sie so früh wie möglich und bieten einen neuen an.
• Einzelheiten zur Erstattung stehen auf der Seite Erstattung und Reklamationen.

5. Was wir von Ihnen brauchen

• Zugang zum Objekt zur vereinbarten Zeit, mit Strom und Wasser.
• Zutreffende Angaben zum Objekt: Größe, Zahl der Betten, besondere Materialien und Oberflächen.
• Einen Hinweis auf bestehende Schäden und auf alles, was besondere Vorsicht verlangt.
• Dass Sie Geld, Schmuck und andere Wertsachen vor unserer Ankunft sicher verwahren.

6. Schlüssel und Zugang zum Objekt

Schlüssel, Codes und Fernbedienungen verwenden wir nur für die vereinbarten Leistungen und geben sie ohne Ihre Zustimmung nicht an Dritte weiter. Mit Ende der Zusammenarbeit geben wir sie zurück und löschen notierte Codes.

7. Qualität der Leistung

Wir erbringen die Leistung nach dem Angebot und der Checkliste des Objekts. Wurde sie nicht wie vereinbart erbracht, gehen wir nach der Seite Erstattung und Reklamationen vor.

8. Schäden und Haftung

• Wir haften für Schäden, die unsere Mitarbeiter bei der Leistungserbringung verursachen, nach den Vorschriften des Schuldrechts.
• Melden Sie Schäden so bald wie möglich, nach Möglichkeit mit Fotos. Schäden, die wir selbst bemerken, melden wir Ihnen sofort.
• Wir haften nicht für Schäden, die vor unserer Ankunft bestanden, und nicht für die Folgen unzutreffender Angaben zum Objekt.
• Nichts in diesen Bedingungen schränkt die Rechte ein, die Verbrauchern gesetzlich zustehen.

9. Gäste und Buchungen

Wir bewerben keine Unterkünfte und nehmen keine Buchungen an. Den Beherbergungsvertrag schließen der Gast und der Eigentümer oder dessen Agentur. Wir empfangen Gäste und kommunizieren mit ihnen im Auftrag des Eigentümers, im Umfang des Angebots.

Zusatzleistungen für Gäste, etwa Privatkoch, Massage oder Yachtausflug, buchen wir auf Wunsch des Gastes. Die Leistung erbringt der in der Buchungsbestätigung genannte Partner. In der Bestätigung stehen der Preis sowie die Zahlungs- und Stornobedingungen.

10. Höhere Gewalt

Können wir die Leistung wegen Ereignissen, auf die wir keinen Einfluss haben, nicht erbringen, etwa bei Unwetter, Verkehrsunterbrechung oder Ausfall von Strom und Wasser, vereinbaren wir einen neuen Termin. Für eine nicht erbrachte Leistung berechnen wir nichts.

11. Dauerhafte Zusammenarbeit und Kündigung

Eine dauerhafte Zusammenarbeit kann jede Seite schriftlich kündigen, mit der im Angebot genannten Frist. Bis zur Kündigung erbrachte Leistungen werden nach dem Angebot bezahlt.

12. Personenbezogene Daten

Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach der Datenschutzerklärung.

13. Verbraucherbeschwerden

Nach Artikel 10 des kroatischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie eine schriftliche Beschwerde per Post an Check In Service d.o.o., S. Bušljete 3, 23244 Starigrad Paklenica, Kroatien, oder per E-Mail an info@checkinservice.hr senden. Wir bestätigen den Eingang, und Sie erhalten spätestens 15 Tage nach Eingang eine schriftliche Antwort.

14. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für den Vertrag gilt das Recht der Republik Kroatien. Streitigkeiten versuchen wir einvernehmlich zu lösen. Verbraucher können ein Verfahren vor einer Stelle für alternative Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten einleiten, zum Beispiel bei der Kroatischen Wirtschaftskammer, oder eine Anzeige beim Staatlichen Inspektorat erstatten. Ist eine Einigung nicht möglich, ist das gesetzlich bestimmte Gericht zuständig.

15. Änderungen der Bedingungen

Geänderte Bedingungen veröffentlichen wir auf dieser Seite mit Datum. Für bereits vereinbarte Leistungen gelten die Bedingungen, die bei Vertragsschluss galten.